Markaların tüketicilere karşı açık , paydaşlarına karşı kapalı yapısı markların önnündeki fırsatları kaçırmasına ve tüketicleri ile iletişimlerinde boşluklar olmasına sepep olur.(Stakeholder Relationship Management) (SEM-SRM) gününüzde en çok perakende sektöründe marka işbirliklerine ihtiyaç bulunmakta ama yine de bu sektör üzerinde paydaş iletişimin yetersiz olduğu söylenebilir.
Birlikte üretim sadece tüketiclerini ilgilendirmez,şirketin tüm paydaşlarını ilgilendiren bir süreçtir.Böyle kollektif bir üretim ve sunum markanın diğer unsurlarınında güçlenmesini sağlar fakat birlikte yaklaşım , staretjiyi de beraber kurgulama gerektirir.
Bu strateji eksikliğinin önlemek için markalar için kısa vadede yapılabilecekleri ve geliştirilebilecekleri iletişim starejilerini sizinle paylaşacağım.
Ortak Noktalarınızı Belirleyin
Her çıkar grubu işletmenin farklı beklentileri vardır.Bu farklılıklara rağmen ortak nokta tüketicidir.Tüketicici temel nokta bir ayrım yapmaksızın üretim veya sunum sürecine katılan bütün tarfalardan beklentilerini eşit dağıtmaktadır.Strateji oluşturma aşamasında bu birliktelik tüketiceye dokunma aşaması paydaşların eşit hassasiyetlerini beraber planlanlamasını gerektirir.Örneğin bir marka diğer paydaşının konumlandırma stratejisine veya kampanyaların daha en baştan birlikte yapmaları paydaşın da gelişimini sağlar.
Karşılıklı Özel Günlerinizi Kutlayın
Standart özel gün kutlamaları (Bayramlar,Yılbaşı vb) doğru bir bakış ile yaklaşıldığında paydaşlarınız için hala bir değer taşımkata.Fakat bunun dışında paydaşlarınız için önemli olan günler sağlıklı yaklaşımla bir değer ifade edebilir.(Kadınlar Günü,Engelliler Haftası,Şirketlerin Kuruluş Yıldönümleri) gibi.
Sosyal Sorumluluklarınız Birlikte Gerçerkleştirin
Sosyal Sorumluk kavramı bugün sadece bir kaç firma dışında maalesef uluslararası sıtandartlarda yapılamıyor.Bunların dışında sosyal sorumluluk anlamında markalara çok ciddi katkı sağlayacak çalışmalar olsa da bu çalışmların çıkmazda kaldıkları nokta bu projeleri yeterince büyütememeleridir. Fakat bu projeler daha planlama aşamasında paydaşlarla birlikte planlanırsa etkisinin daha büyük olacağı yadsınamaz bir gerçektir.
Çalışanlarınız En Büyük Paydaşınızdır
Her markanın yaşam döngüsünde birinci öncelik insan faktörüdür.İçi iletişim güçlü olan markalarda çalışanların verimlilikerinin ve markaya sadakatlerinin artttığı herkes tarafından bilinmektedir.Bunun dışında personelininizle kurduğunuz iletişim herkes tarafından maddi önceliklerden daha önde geldiğinden piyasadaki kalifiye personelere de ulaşmanızı sağlar.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder